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Como posso devolver um artigo?
Todas as devoluções deverão ser informadas através do nosso e-mail: pedidos@ccvo.pt com as seguintes indicações expressas:
· número de encomenda Web e/ou nº da factura;
· endereço completo a partir do qual é possível recolher os artigos;
· número de telefone de contacto;
De acordo com os procedimentos de devoluções dos produtos de contactologia, dos laboratórios nossos parceiros, informamos que os produtos:
Bausch & Lomb:
Alcon/ Novartis:
Johnson & Johnson:
Outros laboratórios:
No que concerne à devolução de lentes oftálmicas, contacte directamente a CCVO, através dos meios em cima mencionados.
Quanto tempo demora a processar a minha nota de crédito?
Após a devolução dos artigos ao armazém da CCVO, a sua nota de crédito será processada entre de 7 a 15 dias úteis.
O que acontece se eu receber um artigo com defeito/danificado?
Se estiver a ter problemas com um artigo que apresente algum defeito contacte imediatamente a CCVO, por e-mail ou por telefone.