Devoluções/Reembolso

Como posso devolver um artigo?

As devoluções devem ser informadas através do nosso e-mail: pedidos@ccvo.pt com a seguinte informação:

·         o seu número de encomenda pela Web e/ou nº da factura;

·         o endereço completo a partir do qual é possível recolher os artigos;

·         um número de telefone de contacto;


Quanto tempo demora a processar a minha nota de crédito?

Após a devolução dos artigos ao armazém da CCVO, a sua nota de crédito será processada entre de 7 a 15 dias úteis.


O que acontece se eu receber um artigo com defeito/danificado?

Se estiver a ter problemas com um artigo que apresente algum defeito contacte imediatamente a CCVO, por e-mail ou por telefone.