Como posso devolver um artigo?

       Todas as devoluções deverão ser informadas através do nosso e-mail: pedidos@ccvo.pt com as seguintes indicações expressas:

·         número de encomenda Web e/ou nº da factura;

·         endereço completo a partir do qual é possível recolher os artigos;

·         número de telefone de contacto;

De acordo com os procedimentos de devoluções dos produtos de contactologia, dos laboratórios nossos parceiros, informamos que os produtos:

Bausch & Lomb: 

• Deverão ser devolvidas num espaço não superior a 10 dias após a emissão da factura;

Alcon/ Novartis:

• Deverão ser devolvidas num espaço não superior a 30 dias após a emissão da factura;

Johnson & Johnson:

• Deverão ser devolvidas num espaço não superior a 30 dias após a emissão da factura;

Outros laboratórios:

• Contactar directamente a CCVO , por email: pedidos@ccvo.pt ou por telefone 21 9550739

No que concerne à devolução de lentes oftálmicas, contacte directamente a CCVO, através dos meios em cima mencionados.

Quanto tempo demora a processar a minha nota de crédito?

Após a devolução dos artigos ao armazém da CCVO, a sua nota de crédito será processada entre de 7 a 15 dias úteis.

O que acontece se eu receber um artigo com defeito/danificado?

Se estiver a ter problemas com um artigo que apresente algum defeito contacte imediatamente a CCVO, por e-mail ou por telefone.